话务的工作就是做细节，需要我们每个人认真细心对待。如果你的一个小问题出了错就会给客户或别的部门带来麻烦，从而影响我们的服务质量。无论是哪个环节我们都要反复检查，不能有半点差错，认真仔细按照每一个流程工作，熟悉每项业务的内容和办理规范，这样才能更好的为客户服务。

让我们用心对待工作中的每一件小事，把客户服务工作做到更好，时刻心中装着客户。