^{接到客户的电话，认真倾听客户的心声，更好的为客户解答。总机班作为一个品牌的喉舌和耳目，要充分发挥收集更多客户的信息、分析信息，更好的服务于客户。}

    ^{每一次与客户的交谈，都是一次心灵深处的接解，殡葬这个特殊的行业，我们作为专业人员更要将客户所有的问题都一一做答，不仅仅做答，更要成为客户值得信赖的对象。}

     ^{知识在不断的更新，思想在不断的前进。如果你不及时补充养份你就会被现实生活所淘汰。我们更要紧紧地抓住时代前进的步迈，更好的服务我们的客户更好的服务客户，那就需要我们不断的学习新的知识，来填充自己不断被淘汰的旧知识。学习是一项长期累积的过程，需要有顽强的执行力，沉淀厚积薄发。}