^{_{（两客户走进大厅）}}

    ^{_{“您好！咱们今天过来办理合葬手续的对吗？”}}

    ^{_{“是啊！你怎么知道？”}}

    ^{_{“呵呵，咱们是福二十的对吧！”}}

    ^{_{“咦！你怎么知道的，难道你还会算？”}}

     ^{_{呵呵！“咱们里面请，里面办完手续前台交款就可以了。”}}

    ^{_{“这一道还真顺，怎么到哪，哪个工作人员都知道我是来办什么手续的！你们是不是都会算啊！”客户嘀咕着就进了接待室。}}

    ^{_{突然想到，如果没有苑主管给我来电话，我哪能知道此客户就是过来办理合葬手续的，就是福二十的客户呢。如果没有话务传达给总碑人员，总碑人员传达给安葬部，安葬部传达给我，又怎能让客户有这么顺的感觉呢。}}

    ^{_{其实，在我们的工作中有很多这样的衔接。每次导购员忙不过来，在停车场负责接待客户的刘主管把客户引进大厅的时，就会给我们前台来电话，“陈老板，进来的客户是选墓的，外面忙不过来，你先跟客户介绍一下。”然后还没等客户进大厅我们就准备好园区平面图和碑型图。客户一进大厅我们不用问太多，就知道他需要什么，然后我们就给他提供什么。}}

    ^{_{每次当客户在没有导购员的陪同下过来办理手续时，我们在问清楚是办理什么业务的情况下，再请客户去接待室稍等，然后打电话给导购员告之大厅需要办手续的导购员，并告之客户大概是来办理什么业务的，这样当导购员面对客户时心里就会有了大概的了解，客户也不要再说第二遍就可以办理手续了。}}

    ^{_{每次当知客户要存盒时，我们就会给售后服务部那边去电话，“等会有存盒的客户过来，你们接待一下”，于是售后服务部那边，还没等挂完电话就会有人出来迎接存盒的客户。}}

    ^{_{在我们的工作中部门与部门之间像这样的传达与沟通还有很多很多，我觉得这样的传达与沟通是很有必要的，这不尽提高了我们的工作效率，也让客户有着愉悦顺畅的感觉，不会耽误客户很多的时间，让客户到哪，感觉哪都准备好了，感觉我们每个人都会算。呵呵！}}