客户来园祭扫或是安葬时，有时会落些物品在公墓，等回到家发现时才忽忙给我们打电话，为了确保在第一时间让客户知道所落物品我们已完好无损保管着，让客户放心，作为全园信息中心的总机室建立了专门的客户物品储存柜，公墓所有人员只要捡到客户的物品，就会第一时间送到总机室，然后总机人员在最短的时间内飞信通知全园人员这个物品的颜色，大小，内容等，以免客户在没有离开公墓时找自己丢失的物品时，问到任何一位工作人员都能帮客户找到，那样客户就不会那么着急了。

前段时间林经理在停车场捡到一部手机，当时飞信告诉大家，等到这位客户来找时，问任何一位工作人员，我们都知道那部手机的牌子，颜色，款式等，客户非常感动。前两天又有家客户来园存盒，临走时把遗像落在司机车上了，司机赶紧送到话务室来，当天下午客户就打电话说好像把遗像落车上了，问我们有没有工作人员看到，核实完信息后确保无误，我告诉客户我们已经替他保管好了，等老人安葬那天，我们会把它送到安葬礼仪厅，安葬登记的时候您就可以凭墓证身份证把老人遗像拿走了，今天那家客户已经来安葬了，晚上又打来电话表示感谢，说那是老人唯一的一张相片了，幸亏有我们收着，要不然就丢了，那多对不起老人啊。

所以，以后大家捡到客户落下的物品就送到总机室来，我们会好好替客户保管着，让客户放心。