听君一席话，胜读十年书。今天听了张总的讲话，对我们每个人都有很大的启发。深切的感受到同是殡葬行业，我们能够给消费者的体验却完全不同。

在产品方面，我们的方式决对是应客户的需求，而不是向客户硬性推荐什么不必要的产品或礼俗。在服务方面，我们更是站在客户的角度提供最贴心的服务，帮助他们从失去亲人的的痛苦中慢慢地解脱出来。而不是逼着家属做一些称之为孝的形式上的仪式。 

中国人最重视的是孝道，老人活着的时候对孝的理解很深刻。只要老人家身体好，吃的香，每天开开心心的就是对老人最好的回报。但是当老人不在的那一天，又有谁知道怎样做才是对老人最大的孝心呢？谁都不知道。因为我们不知道天堂的那头，老人过着什么样的生活。我们只能凭借生前对老人习惯的了解，猜测他在那头需要我们给予怎样的照顾。所以这也称之为孝的一种表达形式。因此，我们提倡每年清明节给亲人祭奠，跟老人说说心里话。献上一捧鲜花，代表我们对亲人的深深的思念。而不是形式化的迈火盆、盖棺……

简单中透露着现代的气息，简单中拉进了逝者与家属之间的距离，简单中不失半点孝意。这就是，一个打破传统殡葬习俗，一切站在客户的角度想问题的现代殡葬团队。