刚回到家就接到同学的电话，他在上海的一家陵园，规模不小。

他的第一句话就是：“今天我上你们的网站了，说真的，你们的网站弄的真是太好了，你知道打开你们网站的第一感觉是什么吗——有档次，正规；另外，你们的服务肯定好，而且是先服务后销售，售后服务和售前服务一样好，甚至比售前还要好。”我说：“你怎么看出来的？”。他说：“你们的网站一打开就是服务人员24小时在线服务；是先为别人服务好，买不买再说；而其它园的网站一打开就全是墓碑图型，他们是要先买我的东西然后再说服务；我看了你们的网上纪念馆，大多数都是在客户没有买之前与客户联系频繁，当客户买了之后就没有联系了，麻烦；而你们主动联系客户，为他们去做这事那事；所以说你们的售后比售前还要好；你知道吗？我目前发现的在网上做纪念馆的就你们这一家，真牛！还有你们的网站给人的感觉不乱，条理清晰，一上去就能很快的找到你想知道的东西”。

我说：“你的观察能力不错吗！对这方面了解的够深啊！”他说：“那当然，我现在也在做这个，看来真得要好好向你们学习啊！在这些方面你们是我看见过做的最好的”。