众所周知,在公墓界的服务是一流的,客户之所以选择不仅是它体制的可靠性和优美的环境,更重要的是的服务让人有“尊贵的感受,愉快的体验”。
安葬礼仪部每天的安葬量非常大,安葬礼仪人员特别的忙碌,他们踢正步将逝者的骨灰庄重地送老人最后一程,然后安葬。接着跑步回到大本营准备第二场仪式,这时你会看到他们一个个累的气喘嘘嘘,在礼仪厅里你会发现,安葬礼仪人员都会路过更衣室镜子时整理一下着装,蹲下来擦一擦看上去并不脏的皮鞋。我问他们皮鞋不脏为什么还要擦呢,有那时间干嘛不休息一下呢,他们说“为了服务”。
听到他们这样的回答,我心里不由的一颤,原来这就是服务——从高处着眼,从细节做起。虽然事情很小,但它体现出了安葬礼仪人员对逝者的尊重。
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