做为刚刚迈出校园走向社会的我们而言，有着太多太多的懵懂，不论是生活中做事情或是工作中。但对于个人而言这些都是要经历与面对的，只有通过这些实践后才能够让我们从中总结出经验，从而不断地提高自己。

工作中的我们更应该如此，对于每天工作中出现的小问题，我们要及时总结与归纳，待空闲时间可以将其提出并仔细的分析，对于问题到底出在哪，或是自己是否经历的是一个从未见到过的问题等等，这样我们才能从中获得经验从而提高自己的能力。

做为直接服务于客户的一线人员而言，这点更加重要，如何更好的服务好客户，需要我们不断地总结工作中所出现的极小问题，从而从中发现与往不同的地方，对其进行更加细致地分析与总结，从而更好的提高我们的服务水平，从而增强客户的满意度。因此对于我们就更应该学会总结，不断提高。