为客户提供服务不光是我们单一的服务程序，有时我们更应该了解客户需要的是什么，站在客户的角度去想想问题，我们去做客户所需要的一些东西，就会大大提高原有服务的质量和客户的满意度。

    就如我们的安葬服务，因为大多数客为户对殡葬了解并不多，所以我们在服务时必须站在客户的角度细心的为客户讲解和提供服务，就如安葬前为客户讲明服务的档次、服务的项目、了解客户是否有其它要求和我们的服务将如何进行，让客户真正了解我们的服务，我们尽最大努力满足客户的要求，这样服务起来会使客户更加认可和满意。

    了解客户的需求是我们提高服务质量的重要前提，只要我们不断的积累总结，相信我们的服务会越做越好，让更多的客户满意。