^{_{客户打电话到话务：“我父亲过逝了，今天要安葬，家里太忙了，忘记通知你们了，真不对不起啊，您看怎么办啊？”}}

^{_{“没关系，您先别着急，您把墓位号告诉我，我让工作人员马上去准备……”}}

^{_{我与客户核实了相关资料，提醒客户需要准备的手续及注意事项。放下电话，我马上电话通知安葬部人员去清理墓穴，然后用对讲通知导购员，所有导购员接到通知。王玲收到信息马上去地里核实立碑情况，很快接到王玲信息，碑还没有立好。我刷新了一下系统，李千已经在系统里备注清楚了。电话告知客户，碑还没有立好，但是请客户放心，不会影响父亲安葬，客户表示理解。同时，用飞信把父亲的姓名发给安葬部相关人员，马上更新PPT，电话与安葬部人员核实已经收到，会尽快更新。前台的PPT与安葬部是共享状态，只要安葬部更新，前台也会马上显示最新状态。一切准备就绪，就等着客户的到来。}}

^{_{整个过程，一个电话，一个对讲，一个飞信，所有部门的人马上行动起来。为的就是更快、更好的方便客户。最近这种有效的沟通，让我们的工作更加便捷，更加方便客户。}}