流动在停车场上，以一个第三者的身份认真感受着，感受着服务，同时也是在走动管理，想发现一些问题。

    车辆均速驶入园内，吴主管出位上前引导车辆正常停放，作为礼仪人员他给车上的人一个标准敬礼，说诧异也好惊讶也罢，总之他吸引了一大巴车人的注意力。

当后面的小车下来两个中年男子手里拿着墓证袋，我们的赛马飞快的跑上前去：“王先生好，墓位我们都已经准备好了，母亲的灵骨及亲属都到了吗？您随我这边请”说着便带客户朝安葬礼仪厅走去，回来后她有点沮丧的说：今天我有两个客户安葬，王先生到了，可还有一家张姓客户没到呢，他们都是做全场服务，要是我们导购员也学会礼仪主持就好了，我今天就能为亲人做告别仪式了……当有棺轿经过值班队伍时大家整齐的向逝者行鞠躬礼，不但得到了家属的回礼，也赢得一旁客户的赞许；一家客户边说话边朝值班队伍走过来要询问管店长的电话，凉快第一时间出列不用查手机直接告诉客户，还提醒客户刚听您家说回城的路线您那样走有些绕远，从这儿出去……这样更近些。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，因为细节带来的价值也是巨大的，在做好现有的服务以外我们还要不断的创新通过层层完善全面做好服务工作。