^{晚上八点一刻，所有值班组的人汇聚在部门，一天的工作小结与讨论又开始了。}

    ^{首先，每个人自己在这一天的工作当中所遇到的一些问题以及觉得不妥之处讲出来，大家一起去讨论与研究，得出更好的解决方案及更优化的服务质量。大家的讨论你一言我一句，都是思想的碰撞与智慧火花的交织，场面很激烈，最后的讨论结果经过整合，会让事情得到圆满的解决。各种思想交织在一起，会避免那种单一的思维模式，让我们的服务更加细致。}

    ^{之后，主管会提出一起关于服务创新的问题，以及现行工作当中的一些需要改进之处，这个时候，是讨论最为激烈的时候，因为服务的创新需要一种大胆的创意而不受任何条框的限制，个人的见解都可以得到完全的展示，大家是不会放过这样一个展示自己的好机会的，相互之间也许会有反驳，但最后，我们会把这所有的思想揉和在一起，然后通过大家的研究与把关，得出一个最为完整的结果。这个时候，是我们最为满意的时候，因为每个服务的创新都有自己参与的东西，每个高品质服务的建立，都离不开我们共同的努力。}