上完《客服高手训练》第一堂课,大家收获不小。
“我与客户沟通时的眼神交流做得不好”
“办手续有时没注意到礼仪规范”
“下次我头发被风吹散时要及时告诉我!”
“这一时半会儿的也想不全哪儿做的不到位了,要不明天上班时发现谁做的不对就及时告诉纠正,直接帮着改了!”
最后大家一致决定,从明天起,如果看到有谁在为客户服务中做的不够好的地方,就互相纠错,从细节找起决不放松!
如果你明天忽然被我们叫住,毫不留情地被纠错了,千万不要害怕,那是我们正进入状态呢。
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