今天的电话业务出奇地多，一个人在小小的总机室里忙得不亦乐乎，把每一个电话业务当成一次小小的考验，微笑迎接每一个挑战。

有问来园路线的客户，正好检查一下对市内哪个区的来园路线还不太明白，又帮助我多记了一条来园路线。

有咨询特殊手续办理的客户，正好检查一下业务知识是不是都熟练掌握。再深入思考一下，假如客户家里有别的情况，那这个特殊手续又当如何办理，又帮助我加深了对业务知识的记忆。

有店长打来电话核实安葬日期，一看号码接起电话就能知道对方是谁，挂完电话回想一下，其他店长的电话号码是不是还记得，又帮我巩固了一下。

有咨询墓地的客户，想买能放三位老人骨灰盒的墓位，正好检查一下自己是否把所有能扩穴墓区的扩穴形式都记得，又帮我提了个醒，告诉我任何一项业务知识都不能忘。

有咨询五七算法的客户，正好检查一下自己了解多少殡葬知识，了解多少天津丧葬习俗，督促自己要多学习多了解才能真正在客户需要的时候能为客户提供帮助。

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感谢每一个来电，都让我从中有所收获，有所提高。期待下一个来电，期待自己的一下个挑战！