_{今天领导亲自为我做了一次高级服务，擦皮鞋。没有想到，平时做事雷厉风行的黄经理能够弯下身亲自为我擦去鞋上的污渍。}

 _{教官一边擦，一边说：“做为一名礼仪人员，要时刻注意自己的形象，尤其是鞋，一定要亮。”话不多，但是句句都体现了领导把客户真正的放在了自己的心上，做每一件事都不忘客户的感受。我不好意思再让领导为我擦鞋了。}

_{他的这种举动不仅让我不会再忘记每天早上第一件事就是检查自己的仪容仪表。更影响着大家，我们的领导每天都在用不同的方式引导我们向更高的标准迈进，向更人性化的服务创新。他的一言一行都隐含着一个寓意。这种感染力要比任何一种命令更有效。感谢领导的关心，我们会更好的做好每一件事，哪怕是擦皮鞋，也要让客户为我们竖大姆指。}