最近大厅的告别仪式很多，而告别仪式中的致词者是由陶陶一人来负责。可以看出通过这段时间的不断练习，陶陶的致词又提高了一个层次。无论是练习还是实际服务，她都是那么用心的投入，把感情和服务融入到一起，真正体现出了孝与爱。

今天和陶陶在接待厅门口接待时，有两位客户向我们走来，说到：“姑娘刚才那致词是你读的吧，真是太好了，我在天津市跑遍了所有的墓地和殡仪馆也参加过很多类似的服务，但从来没有掉过眼泪。今天让你这么一读我还真受不了了，眼泪一个劲的在眼圈里打转，差点就哭出来了。这时又过来一位客户，说到：姑娘读的不错，字里行间都读出了感情，是专业学这行的吧！在这个行业读这么好的可不多，读的不错。

陶陶认真的听完客户的评价，微笑着对客户说：“谢谢你们的鼓励，能让过逝的亲人得以安息，生者得到慰藉是们最大的心愿，我会更加努力的。