俗话说，看一个企业的管理，就看厕所。厕所作为为客户提供方便的服务场所，直接关系到企业的形象，厕所的小品布置和卫生的干净整洁，准确的反映了的企业管理和服务水平。一年365天，公墓每天都会安排专职工作人员进行打扫，时刻维护卫生的干净整洁。每隔一段时间，就会更换一次宣传小品栏，让客户保有一个新鲜感，来上厕所的客户，无不惊叹在方便的同时，还能从宣传栏上感受到小故事带来的无比乐趣。厕所内安装了热水器，在水笼头旁边粘有冷热温馨的小标签，提示客户洗手时小心烫手。

    公墓是天津安葬量最大的公墓， 每年的清明期间，为缓解清明高峰期祭扫客户上厕所的问题，公墓开放服务大楼。服务大楼二楼拥有天津市最大最舒适的厕所，能同时容纳上百名客户，彻底解决了客户上厕所的拥挤状况。厕所内安装有热水供客户洗手。在每一个厕所的小便池里都放有香球，达到驱除厕所异味的效果，保证室内的空气。

    公墓在坚持创新服务，每一年每一天不断进步的同时，逐步完善服务细节，创造也更多方便客户的服务。相信在以后，人将不懈的坚持下去，为客户提供更多的新服务。

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从厕所看管理（陈华山）