临近年末，我们没有因为年终岁末，而停止忙碌，相反更加忙碌。

“您好，我家在外地，想大年初一去扫墓，想预定一束鲜花可以吗？”

“可以，没问题，您要预定什么样的鲜花？”

“我想预定一束手捧白菊，可以吗？”

“可以，我会让工作人员准备好的，请您告诉我老人的墓位号好吗？我们提前为老人的墓碑做卫生。”

“你们想的太周到了，谢谢，墓位号是……”接完客户的电话，我在预葬系统中做了备注，并且通知了商品部工作人员。

这几天扫墓的客户越来越多，可把我们的售后服务部及保洁人员忙坏了，每天可以接到很多咨询路线及扫墓的电话，每次接到这样的电话，我们都会把客户要扫墓的具体时间，墓位号问清楚，然后备注到预葬系统中，每天总碑人员会提前打出单子告诉保洁人员，这样我们可以在客户到来之前，再一次做好墓碑的卫生，让客户来的时候看到一个干干净净的墓碑。昨天晚上，我接到客户的电话，明天一大早就来扫墓，由于太早，我把这个任务交给了售后服务部的男人们，他们一大早就把墓碑清扫干净了。

很多客户因为人在外地，只有抽过年的时间过来为亲人扫墓，我们的174公交车，已经准备好为他们提供最便捷的服务，我们留守人员也会24小时为客户提供方便。