^{_{观察身边的人和事，会有很多的收获，刚到工作的时候，最怕的就是接问路的电话，由于对路段的不熟悉，总是要求助于其他人。}}

    ^{_{今天来已将近三年的我，已经对所有的电话轻车熟路，今天又接到一位客户的电话，客户是从外地回天津来扫墓的，由于是自己在天津市区开过来，一路上不知道打了多少个电话，问了多少次，客户每次打电话的第一句话都是“真对不起小姐，我还得麻烦您”经过三言两语的解说，客户总是能找到我所说的建筑物，最后一次打电话的时候，客户说：“小姐，我在这条小路上，旁边有一个加油站对不对啊？”}}

    ^{_{“您走的没错，继续往前开，到前有一条小路，路两边有两个石墩子，过的小时候一定要小心”}}

    ^{_{“这么一个小加油站都被你发现了呀？”}}

    ^{_{“是的，我们观察得多了，给你指路就不用多走冤枉路了”}}

    ^{_{客户笑笑说：“原来扫墓也可以让我心情这么好啊”}}

    ^{_{学会观察身边的事物，这样会让我们为客户更好的服务，让客户更加便捷。}}