今年是我在经历的第8个清明节。

03年的清明节来得很早，2月中旬就忙起来了，十几个导购员以百米冲刺的速度在墓区里飞奔为客户服务。那会儿还没有电脑，人手一本墓位图，各个服务环节都是“手动”。当时的感受是，客户等着着急，我们办着着急。

04至05年是由“手动”到“电动”的转变，在张总超前意识的影响下，大家逐渐掌握了相关系统及软件的操作，开始利用电脑为客户办理各项业务，较之前大大提高了服务效率。那两年清明，听到很多客户说：公墓就是不一样，员工个个有文化，办公全部自动化。

这几年，跟着张总创新的脚步，通过我们网络人才的不断努力，在实践中逐步完善服务系统，从最初的单机版服务系统到内部局域网，再到互联网的应用，电脑及网络已经成为我们工作中不可缺少的助手。

清明节忙时更体现了它的重要性，前几年跑得再快也不及现在鼠标轻轻一点的速度。电脑的应用提高工作效率，解决了实际工作中很多繁琐的统计和查询。网络已成了我们与客户沟通的一个重要桥梁，也给我们的客户带来便捷，坐几路公交车、扫墓注意事项等等很多信息，他们只需登陆公墓网站就了如指掌。