^{话务早已进入清明了，每年的话务都会比其他部门提前经历清明。}

^{客户经过一年的时间，总是想多了解一些这一年来的变化。虽然我们也通过了各种渠道让客户更多的了解，但是大部分客户还是会选择电话的方式与我们沟通，可能亲耳听到我们的声音，亲自向我们的工作人员了解情况，对于客户来说才是最踏实的。}

^{清明的扫墓专线是否已经出来了，根据客户来扫墓的时间，所在的位置，为客户提供路线最近，最方便的公交路线，并且告知在哪一站下车，下车之后如何行走。为亲人提前预定安葬日期，根据我们的情况，为客户提前做好准备，及时准确的通知相关部门。今年有什么新变化，客户提前进行了解。客户需要办理业务，需要什么相关手续……}

^{话务的每一个电话，对于我们来说是至关重要的，每一个电话的背后都是客户对的支持与关注。尽管我们很忙，但是能够接到这么多客户的电话，这就是我们的动力，我们要更加努力，不让他们失望。}