我看过汪中求博士的演讲视频，这是企业赠与员工的光牒，其中，汪博士讲的最多的是关于企业细节管理方面的问题，看了这个视频的人都会想一个问题，青蛙为什么会死在慢慢加热的水中。

企业管理必须注重细节，必须要有一个严格的标准，一些企业，在制度中写出热情为客户服务，但热情到什么程度？这样会使人有很多空子可钻。然而在就克服了这一弱点。在服务中我们有严格的规定。例如，以什么样的顺序为客户作介绍才能使客户了解的更快、更清楚。保洁墓位要先用刷子刷，再用干净净的毛巾擦干净才算合格。这是大家在不断的讨论中总结出来的。目的就是为了更好更快的为客户服务。

作为一个服务行业，一直注重细节方面的服务。在不断的总结，不断的改进中，我们才能勇走于同行业的前列。