^{清明节的临近，通过“一根电话线”来沟通的业务越来越多，每年的这个时候都是总机班要打赢的一场硬仗，在业务量最忙、最重要的时候我们越要保证工作的质量，更好的为客户服务。}

    ^{当接起电话的那一刻，通过电话那端客户的喘息声、语调、语速就可以判断出客户会提什么样的问题，我们的工作就是为了最大限度的满意客户的需求，在最短的时间内、最简明扼要的将主要问题说明解决，是客户最想得到的，也是我们企业所需要的，时刻想着尽自己最大的努力为企业创造自己的最大价值。}

    ^{电话不断的响起，我们总会在第一时间接起，来耐心解答客户的问题，做为一名话务员，站在企业的最前沿，一头担着客户一，一头担着企业，要想将这个扁担担平，必须付出更多的努力！}