<sup>2010年3月13日    晴

    阳光明媚的朝阳迎接着我们来到天津，从北京西站下车后，凉凉的微风吹入颈项，给我的第一感觉就是北京很干燥，皮肤有种咧咧的感觉。随后跟上队伍的脚步来到了公墓区，映入眼帘的事一座大气的石牌坊，接着就是百亩停车场，园子中有很多绿化和一座树立在中央的小二楼，其次就是艺术墓地草坪，各色各样的艺术墓闪入眼球。车子继续前进到小停车场，停车场旁边是白绿相间的服务大楼，绿色是的标志颜色，看似充满了勃勃生机，所以他们的工作大楼像一个艺术品，煞是好看。</sup>

    ^{天津一个很多人向往的好城市，我们从来到这的第一瞬间就知道我们没有来错地方。“自信快乐，活力优雅”一直是他们所遵循的气质，也是他们生活中的标语，所以在这里工作的所有员工拥有着其他殡葬行业员工缺少的那一部分激情。车子刚刚停稳，我们实习生中有几个不舒服的，可能是长途坐火车，后又坐汽车的缘故，身体有些不适应。下车后的我们面对着的一切都是好奇、激动，师兄师姐们看见我们的大巴车，马上放下手中的活，帮我们接过行李，安排我们住下，员工虽然很少，可是个个充满了活力，自信，激情。想象着实习的纪律我们很是害怕，尽力做好每一件事我们是我们实习的目标，我相信我们在这会过得很充实。}

^{2010年3月14日     下雪了}

    ^{鹅毛大雪飘飘入眼，今天我看到了长沙所没有的鹅毛大雪，看着雪花飘落在头发上，衣服上，我们很兴奋。尤其是湖南的子弟们，很难看到下雪的日子，以前的长沙是能轻易看到大雪，自从气候的变暖，越发难见。北方的春天给我的第一感觉就是“寒冷”，不过很开心，二十年来第一次看到北方的雪花，其实在我的一生中这次实习实现了很多第一次。我感到激动的是我们是一个庞大的集体。}

    ^{早晨的第一眼看着空间如此之大的女生寝室，第一次住这么大的女生寝室，才怯然感觉我在。吃完早餐我们被分成两批买个人用品，我被分在下午买东西，当然另一批就是上午出去。下午的人在大活动厅看报纸和月亮节录像，顺便讨论殡葬行业的发展。时间总是过的很快，一上午转眼就过了，中午雪花还是如上午一样飘飘，给人欣喜。}

    ^{丰盛的午餐过后，乘上单位大师兄开的车子来到大型超市，我们所要买的东西很少，买完就顺便看了附近的环境，没有什么长沙的热闹，但是室内很温暖。夜幕闪入，回到我们参加了师兄师姐们给我们办的欢迎会。我们实习生正装入席，隆重而和睦，给人以温馨的感觉。师兄师姐们准备了四个节目，这四个节目表达着他们所拥有的“自信，快乐，活力，优雅”。节目时间恍然而逝，完美的落幕，总会伴着欢笑。的自我介绍紧接着开始，从部门经理一直到员工，单位的激情带动着员工的活力。明天开始我们就要进入第一天训练，艰苦的日子慢慢习惯，希望这次实习不会辜负我的期望。}

^{2010年3月15日      晴。寒风猎猎}

    ^{今天从凉意中醒来，让我感到很不爽，感冒期也随期而至。在这种寒冷的天气中在园中跑动、工作，真是冻人啊！！！昨晚的的通知让我们实习生兴奋万分，不用早训，在天津，三四月风力是最大的，风大这让我们很多南方人受不了，脸上都有种被刀割的感觉。}

    ^{一早整完队后，随着杨熙师姐来到祭祀广场后面搬栏架，一开始冻得很痛，师姐看见我们很多人穿的很少手也冻红了，马上拿来手套给我们发了，这会温度侵入身心温暖了不少。两人成排三人成列，这样的队列不许交头接耳，貌似军事化的管理，随后我们来到了俗称小二楼的安葬服务厅观摩礼仪厅的布局与设计。很多时候我们都在想之所能够做的这么好，主要是他们的精神所在，不论做得有多苦，他们都坦然的承受考验。}

    ^{随着时间的推移，下午我们被安排在小二楼擦桌子，小二楼的礼仪厅明天就必须投入使用，非常的仓促，光是加班加点的装修小二楼的礼仪厅，厕所就花了八天，这还是最快的速度。验墓是每天下午三点就要开始的工作，在验墓的过程中考验的是一个人的耐心程度，如果没有认真的观察墓碑四周的角落，是没办发现那些细小的裂缝。虽然来到这已是第三天，今天是相对这三天最累的，但是我还是很乐意学习的知识。}

^{2010年3月16日       晴}

    ^{春风吹拂，一如几天前一样，风爷爷总是伴随着我们。昨晚杨熙师姐把我和几个同学分到了客户服务部，客户服务部主要是导购，接待的工作。}

    ^{早晨一醒来就是六点半了，这几天闹钟还没响人就自然而然的醒来，吃完早晨，马上我们排好队伍向所谓的“红楼梦”进军。在我们赶到之前师兄师姐们早已吃完早餐训练完毕，一边等待点名，一边打扫卫生，我觉得我们有很多不足要向他们学习。上午我们被安排在小二楼楼前接待过来安葬或扫墓，8点至11点人流量是最多的时间，寒风依旧是我们的伙伴，在寒风中我们学习接待，导购。一开始很冷，但是我们坚持下来了，慢慢的下午的温度缓缓升高。当我接待第一位客户时，我非常紧张，话语都说得有点模糊，客户还是很理解我们的，看着我们是实习生，还亲切的问声“您好”，让我们心里很高兴。接下来慢慢的适应了这种情况，还会说一两句天津话了，天津话很有趣哦！一晃中午马上就到了，我们自发的几人在墓地里熟悉墓区的分布和价位，福寿区，龙凤苑这块很混乱，价位开始总是记混。我们在客户服务部的这些人必须很努力的学习客户服务部的知识，为适应单独工作做准备。下午还是接着昨天的验墓工作，这份工作也是需要我们耐心、细心。开始我们跟着小玲姐验墓，有些墓碑上的字我们很难发现字的纵向排列不一致，这点我们都没发现，小玲姐一眼就发现了，我们还说小玲接眼力太好了，小玲姐跟我们说检查每一个墓时都要把它看做是自己的亲人一样才能认真的观察。}

    ^{验墓是一件很繁琐的事情，等完事后我们还要确认当天卖出去的墓位的收据，如果没有小票的还要开出小票，接着就是排序，这都是客户服务部的工作。导购员看似很累，但我们觉得卖出一块墓位很有成就感，在这次实习中我们这帮子人会大有进步。}

^{2010年3月17日     晴}

    ^{时间一天天的消逝，今天已是来到的第五天，看着太阳一天天的自东向西落下，朝暮间我们也熟悉了的一小部分，暂时在客户服务部了解知识，安葬部、售后服务部、行政后勤部等，我们还要一一了解。}

    ^{今天如以往几天一样在小停车场集合跟着师兄师姐们卖墓，偶尔他们也让我们单独或两人一起卖墓位，虽然我还未单独带客户，但我相信明天一定会卖出我成就的目标，想想以后我们以后要更加的努力，我就信心十足，在实习中学会自娱自乐。}