<sup>“伶俐，你带他们去看一下寿二十六区！你知道在哪里吧！”熙姐这样对我说，我肯定不能辜负她对我的信任。所以我点头说好。

   “您们好！您们选的是寿二十六区是吧？”
   “哎，是的啊！给我爸妈挑的！” 
   “是吗？那好啊！那边现在有一个花园在规划，而且东边是草坪区。”
    ......
   “为什么寿十一比寿二十六便宜一千呢？！”
   “这是由于他们的地理位置、石材材质、加工方式等不同而不同的。”
   “那你们这打折吗？有什么优惠啊？” 
   “我们这里的价格都是由民政局统一规定的，任何人来都是一样的价。寿二十六免费赠送5寸瓷像。”
   “那你们卖一块墓碑提成多少啊？” 
   “咱们这是国营企业，是没有提成的，导购员的工资都是一样的，这样的话，我们无论是谁服务您都是一样的。”
   “我们这可随便挑是吧？！” 
   “上面没有碑的，没有刻字的，都可以选！”</sup>

    ^{带他们在服务厅填了单子以后，就和他们就餐了。在路上，我就跟波波说自己刚刚做成的美差。结果她挺聪明的，想的比我周到，说那些墓碑不一定上面没有碑的，没有刻字的，就一定没有卖出去啊！是啊！为什么我就没有想到这事呢！还自以为是呢！}

    ^{后来，郭岚告诉我说，那墓碑已经被别人选好了的，客户生气了，说就要那个，不想去墓地再选了呢！最后害的学长开车过来接送，才解决这件事情。}

    ^{为什么会出现这样的情况呢？首先，对业务不熟悉。被分配到品牌推广部，对客户服务部不熟悉，对详细的业务知识没有把握，只知道大概的价格，对于客户会问的一些问题都不知道该怎么去回答等等。其次，缺乏理解与沟通。应该跟学姐这边沟通好，客户要买这块碑，确认一下有没有。最后，考虑不周全。为什么当时没有想到那些情况呢？}

    ^{总之，我要深化业务知识，多交流沟通，考虑问题周到仔细，富有责任心！加油！}