随着的发展,每年清明前来的祭祀客户也越来越多,人多服务难度也大,为了保证服务质量不下降,内部进行了人员调整,同时调集了更的多人来为客户做好服务,广泛联系交通、公安、消防等部门来疏导交通保证安全,保障客户度过一个顺利祥和的清明。
2010年3月27日至4月6日,天津武清公安分局副局长将每天在公墓坐镇指挥,同时从分局、治安、巡警、内保以及陈咀辖区派出所一共抽调了200名警力,消防车也将进驻,切实维护公墓治安秩序。天津市公安交通管理局和武清分局部署,交管局也将从早上6点半至下午3点,对公墓附近的道路实行单项绕行措施。沿津永公路由东向西单项行驶。为车辆提供一个环形的绕行路线。公交一公司仍然按照往年的传统开设了4条扫墓专线,37路车队还额外抽调20辆车,从3月24日至4月11日无限次发车,全力保障客户清明祭扫的需求。
在人多的地方,往往都会出现违法小贩乘机捞利,有不少客户都会上当受骗,这也是每个公墓都很头疼的问题,一到清明,附近村民就纷纷涌向公墓周边当起小贩,这可是机不可失失不再来的挣钱机会。但这种情况在不会出现,与附近村民建立了良好的关系,村民一直以本村有个为民造福的公墓而感到自豪,谁要是危害到客户的利益,村民首先就不干,更别提借机当小贩发横财这种做法了。所以维持良好秩序里也有村民的一份力量。
随着文明祭祀的大力提倡,鲜花祭祀成为一种潮流。公墓鲜花销售大厅有上百种花,聘请专业花卉设计师现场插花,今年鲜花销售打出“全市最低价销售鲜花”的标语,这并不是想要盈利的噱头,而是我们提供的一项服务。为客户轻松出行、文明祭祀提供保障。
为了提高工作效率和保证服务质量,清明时期员工“一个顶三个”用,吃不上饭顾不了上厕所是常事,“跑起来”是员工的真实写照,面对成几何级增长的客户,员工体会最多的是兴奋和紧张。每个人都加快了自己的工作节奏,言简意赅的语言,如风一般的行走,熟练迅捷的业务办理,这个时期除了客户,什么都可以放弃。
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