<sup><sub>“李侠，你的普通话不怎么好，需要加强练习，这样客户才能听懂你解释的东西”郭主管告诉她，她马上意识到自己的弱点，所以每天都会拿一本书过来，不忙的时候就会念，每次念到发音不准的地方，她都会问我们怎么发这个音，然后不停的念，直到念会为止。

    “冯胜楠，说‘您好，公墓’的时候，声音要往上提，不要下降，那样让客户听起来会觉得没力气”于是她开始不停的练，接电话的时候也会刻意的让自己的声音向上提。

    晚上七点，总机办公室的门被推开，我已经猜到又是她们两个过来了，她们两个总是在晚上七点准时出现在总机办公室，每天来都是坐在电脑前练习五笔打字，有什么不明白的地方总是不停的问，而我们也总是不厌其烦的回答。

    清明节，总机的电话多到爆，没有时间对碑文进行入档，但是每天早上八点的时候，她们会准时出现在档案室。

    这是就是我们总机办公室的小朋友，每天默默无闻，却也默默付出的人。</sub></sup>