凌晨一点半接到程先生的电话，父亲故去，家人惊慌失措，不知先顾哪头再顾哪头，慌乱中想到之前买墓时工作人员介绍说：“是24小时服务，老人倒头，第一时间通知公墓，我们会帮您安排公墓相关事宜。”于是打来电话，果然有人接听。

问清排号后办理手续，程先生上网确认碑文，前后不到十分钟时间。当我告诉程先生：”公墓这边的所有手续都办理完了，我们会提前做好准备，请您放心。“程先生惊讶地问到：“这就办完了，我以为明天天亮还得上公墓一趟。这样上网就算办理了？”

“是的，这样就办理完了。您就安心处理家里的事情，安葬当天带着墓证过来直接去安葬接待厅登记就可以了。”

程先生说：“公墓这边的事办妥当了就放心了，咱不但是二十四小时服务而且还是便利的网络服务，要不然接下来的事一大堆，还真没功夫抽时间亲自去办理，谢谢你们。”

就这样，程先生放心挂断电话处理其它事情。能为客户带来方便与安心的服务，是我们最基本的服务准则。