每天我们的礼仪人员面对着不同性格的客户，而站在我们服务的角度上就是服务好他们。让他们也同样享受到的服务。

当有客户来到接待厅后热的满头大汗的时候，我们可以端一杯水上前问候下客户“一路开车够累吧，先喝点水解解渴吧”，当我们看到有客户进行东张西望似乎在找什么的时候，我们可以上前帮客户解决他的疑虑。因为他们进来觉得找厕所挺不好意思，我们应该主动的上去搭话。又当我们看到客户提着很多的东西，不方便拿的时候，我们可以上前帮客户提着东西进接待厅办理手续，因为他们本来就着急着想把老人安置在新家。

有很多很多的客户，他们是需要我们去服务的，只是你是不是观察的细微，你是不是有这个服务的意识，你是不是有能站在客户的角度上想问题的习惯。

我们的服务不要仅局限在礼仪上的服务，也有一部分的服务是在礼仪之外。