前一阵天气闷热，市里的客户开车来到，导购员看见紧忙跑过去开车门询问客户的需求，下车后一股热浪扑面而来，，“来给老人看看墓地”，这是客户的回答，导购员把客户带到小红房子，拿出早就准备好的矿泉水送到客户手中，从他们的脸上明显可以看出惊讶的表情，是意外，是感动。客户边在小红房子里休息一下，边听着讲解员讲解墓区的整体规划，看着大家休息的差不多，开车带客户去实地看墓，九、十点钟的太阳太大，下了车讲解员又开始把车上的伞一一打开送到客户手里，送水、让客户进房子里休息、找伞、开车、虽然服务的每一点并没有什么惊天动地，但是每一小点都可以服务到客户的心上。

这几天讲解员天天见了我们就问眼睛有什么变化嘛？仔细一看原来是化妆了，他们说：眼睛是心灵的窗口，我们虽然是在装扮自己，可同时也是在装扮客户的心情。想想也是，客户见了我们的讲解员一个个漂漂亮亮站在他们面前，想心情坏都不可能。

要做好就得看我们的细节之处是否到位，如果连很小的一件事情都做不好，那我们的大的环节客户当然也不会认可。