客户一定要找到经理,目的就是要求领导们一定要表扬华山,原因是:对他的全程热情的服务表示感谢并以他专业的服务技能破解了家庭的顾虑,表示感激。
在每个人都有自己的客户群,而这个客户群随着时间的累积,不断的壮大,更加融洽。所有的客户都愿意与我们保持长久的关系,因为我们真心服务客户后,更重要的是用行动来兑现我们的承诺。
对自己专业的了解与精通,是对客户的周道、亲切的服务,让客户对产品质量的认可,对真诚服务的满意,无不是体现了客户至上。对于自己的工作,我们是专业,客户是外行,客户问的任何问题,都是因为不懂所有才有疑问,当这种情况出现时,我们必须做到,耐心的讲解与深层的引导,让客户消除心中的谜团。
在这个大家庭里,大家都在致力于更完善的客户服务,大家更是牢记服务界一句名言:“一百减一等于零。”
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