殡葬行业有很多网站，但绝大部分都是你方唱罢我登台，太多的出来又沉下去的，到今天为止，没有一个运作成功的网站，网站的模式有很多种，网站的定位不是商业网站，也不是综合网站，而是企业为客户服务的一个手段，是为客户服务的一个产品。如何打造这个服务平台？现实操作中从“已有的内容、已知的创意、求知的创意”三方面内容着手。

——已有的内容，要更好。内容丰富、更新及时毫不隐瞒地面对客户。

一如网站建立的初衷，管理的透明化，价格的公开化，诚实地毫不隐瞒地面对客户。

信息要丰富，能够帮助客户解决现实中遇到的问题。从内容上可分为相对静态和相对动态的。

相对静态的，如企业的概况、产品、员工、组织结构变化等，所谓相对静态就是这些内容不随意改动，但一有变动立即更新，毫不隐瞒地面对客户；另外，要全面的立体的直接为客户服务，在内容上还包括中老年人的养生知识、殡葬文化等，尤其是对“殡仪”这一块的知识要做详细全面的总结。

相对动态的，就是随时发生的，随时发生的活动及时记录，真实准确的向客户汇报，主要是企业资讯和博客。还有就是一些相对动态内容，如行业资讯、讣告发布、集体祭祀以及先进的殡葬文化的推广。

——已知的创意，要更快。逐一落实，最终开发出有实用价值的的服务产品。

这个行业也有很多的创意，如网上纪念馆、3D墓园，但这些创意运作到现在完全是为了作秀，并不是为了真正的服务。要考虑的是，这些创意是否能为客户服务，不能为客户服务的坚决不挂在网站，能服务于客户的首先找出运作模式，如网上纪念馆是可以服务于客户的，根据的服务无止境的理念及团队年轻有文化的特点，可以将虚拟网站与服务实体结合起来，在网上纪念馆对客户实行三对一的服务（即每个客户在网上纪念馆上都有三个特定的服务员）。对于殡葬行业已知的创意要进行操作性实践性的落实，要有一个百折不挠一抓到底的精神，不断修改不断完善，最终开发出有实用价值的服务产品。

——求知的创意，要更多。未知变已知，创造新的服务产品为企业所用，为行业所用。

互联网的技术日新月异同时也公平的摆在所有人面前，除了现在已知的创意要扎扎实实去落实，更重要的是每年都要有新的创意，如果已知的做完了，没有后续项目补充上来，就枯竭了，只有将还未知的创意出来，变成已知的创意，然后又去落实创意，不断创意创造出新的服务产品。潜心研究还有什么技术可以为企业所用，为殡葬行业所用。

对求知的创意创造来自于每一个人的学习，没有丰富的互联网知识，不及时掌握互联网发展动态，不关注互联网的技术，不借鉴其他行业的成功经验，怎么能研究的应用模式？丰富的知识丰富的资讯丰富的别人的经验都需要每一个人平常的大量积累和学习，否则说求知的创意只是一句空话。