_{“小陆的电话是13702159387，王希华的是15022180507。”}

_{“凉快姐，你怎么记的那么熟呀，我很多号都不知道。”}

_{“这是为了你们每个人打电话的时候，我我们能立刻知道是谁打来的。”}

_{晚上吃饭时，人不多，刚来到食堂余嫂子就问我电话号码是多少，我还跟她开玩笑说待会儿等小余不在时我再告诉她，怕小余打我。后来凉快姐告诉我她们是在记电话号码，每个员工的都要记下来，而且还要熟练操作总机的业务技能，以便于老客户打过电话来时能以最快的速度了解客户的基本信息。}

_{听着总机班的培训内容，想想客服部每天早上背的将要选择的客户信息，这些都是能带给客户惊喜的方法。}