工作进入正轨之后，我们几乎每天都在重复着同样的工作。如何从平凡的工作中让自己创新，才是我们现在工作的重点。

一个电话，虽然都是咨询同样的问题，但是每个人的咨询方式或者需求是不一样的，每个人的说话的语气也有所不同，我们要根据每个人的特点来进行服务。服务之后再进行研究总结，然后再运用到工作中，这样我们的工作才能够不断进步。

同样的问题，要进行深入思考，把握深层次的意义，不仅仅是表面，而要是看到问题的本质。