下午接待客户董家四姐妹，了解情况后得知是过来办理退墓手续的。一个星期前购置的四块儿相邻的墓位，原来他们是堂姐妹四个，大姐说此事错都在她，因为听了同事的感慨介绍就从网上了解一下然后带着三个妹妹就来了，没想到的是到以后四个人全部的服务折服了，无论是环境管理还是服务，当时也没犹豫就选了四块墓穴，回家高高兴兴的把这事儿跟长辈们汇报了一下，可结果却使老人又喜又急，喜得是他们高兴女儿们都这样孝顺花大价钱买了那么好的位置免除他们的后顾之忧，可又是万分着急因为这时候他们才告诉儿女在老家唐山已经有了哥四个的祖坟了，再买的肯定是多余了，于是就商量着看能不能退掉。
知道以后对董姐几人的做法很是感动也表示理解，告诉他们不必忧心更不必苦恼，我们理解您的情况更不会随便的扣您钱或是不予以办理，两分钟时间出完票办理退款，转身后他们却又回到接待室更没想到二姐居然流着泪激动的哭了，而且很诚恳的向我们表示感谢，说：“真没想到会办的这么顺利我心里一直都挺别扭的，来之前我们几个也都做好思想准备了会扣我们一笔钱，没想到真的很人性化而且还不分类别，真的我们心里更不好受更不舍得了，虽然我们没在买但是你放心以后我肯定是的义务宣传员”，旁边的大姐也拿出电话联系上了家里不安的老人告诉他们在一切都很顺利很顺心，家里就放心吧……
在，我们不光是客户能成为朋友，只要有缘我们依然能成为好朋友！
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