^{_{部门学习现阶段正在如火进行，通过学习让我感触很多。也感到不学习，就永远也不会提高自己，最终会落后别人。}}

^{_{曾经以为可评价以往服务的经验就可以满足客户的很多需求，会得到客户的认可，算是一种进步。但是学习后发现自己缺少的东西实在是太多了，随着社会在发展，客户的需求也在进步，我们不能只靠自己的一点经验来服务客户，那样我们的服务永远也跟不上社会的发展，也满足不了客户的需求。}}

^{_{通过学习，将知识与工作联系到一起，真的发现我们还有很多的不足。一个企业的产品质量占第一位，而现在我们的服务和产品一样也不容忽视。服务也占据一个重要地位。客户的一点小小的需求，我们要怎么做。遇到情绪不好的客户我们又应该怎么去服务。马上为客户解决问题、一个微笑用真心为客户提供服务，一切想在客户前面，把他们需求提前解决，给客户一个好的印象。}}

^{_{认识自己，埋头苦干并不是当下需要的事，我们也要抬头看看我们的客户需求是什么，想一想他们想要什么样的服务，我们只有不断的学习不断的提高自己才能跟的上客户的心理需求。}}