沟通，说白了就是说话的艺术，这门艺术看起来简单，其实也大有讲究，真正能做好也要下一番功夫。

沟通是建立在信任的基础上，好的沟通要从用心聆听开始，站在对方的角度去思考，友善的理解对方的观点后才发表自己的想法。

沟通意味着我们要有良好的文字表达能力和口头表达能力。我们要善于与人交流，创造良好和谐的氛围；想让别人欣然接受你的看法，说话时必须有理有节，有依有据；当然，最重要的是，我们专业知识与业务技能要过硬，用知识武装自己，将自己思想观点深刻的表达出来，才有感召力。

有效的沟通是关系到我们生活和工作成功与否的关键因素。无论是一对一的交流还是会议讨论，是否能达成共识，合作是否愉快，沟通能力是作为职业人必不可少的素质。