售后服务部顾名思义是在客户了解、购买、交完款项办完手续后，让客户享受服务的部门，也是顾客离去时最后一个被服务的地方。

这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我们的工作就是本着一切为了顾客，站在客户的角度去做去想。

然而要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成，因为我们是售后服务人员。

 同时我们还需要具有调节自己心态的能力，时刻保持积极心态去面对去接受去为更多的客户服务，只有通过自己的付出让客户满意，通过自己的行动让客户感动，才能称得上合格的售后服务部。