每天值班组都会在领导的带领下下班后6点钟准时开班会。这班会主要是为更好的为客户服务——在当天值班人员可以把带客户的感受,遇到的问题及客户的建议意见在班会上提出,然后大家各自发表自己的意见,找出最佳解决方案。
在,把客户永远当成是最重要的人,凡事都以客户为中心。每次将遇到的问题在班会上提出后,都会最快的去解决,这也是推动着我们前进的动力。昨天,圆圆姐反应客户开车来到修路路口不知道可以直接到而是绕老远的路。这让领导十分重视,会议刚结束,就找出了应对的方法,并且决不拖拉,马上落实到责任人前去解决。仅仅是为了不让明天来的客户在遇到相同的问题。
当我们看到前来的客户没有因为相同的问题而感到不高兴时,我们才会放下心,这也是越来越多的客户认同,认为好的原因.因为我们都有相同的信念.
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