_{客户是什么？这是我们每一名人必须熟记于心的，我们每天在早点名时必须大声朗诵出来的，让我们时刻牢记客户的重要性。}

_{做为一个服务行业，做为一名服务人员必须明白这一点，时刻把客户装在心里，把她当成是自己的父母一样，处处想的周到，处处做的细致，那这服务就没有做不好的。就如同我们每一次的创新一样，都是站在客户的角度考虑问题，这样做客户方便不？如果我是客户会怎么想？希望我们能为他们做些什么？等等···如果这些都考虑到了，服务人员在一线实践中看看有什么反想？还有那些做的不足？怎样改进？那这工作就会不断的完善。}

_{那次和黄总参加工会组织的一个活动，会上大家都互相介绍介绍经验，工作中是怎样为客户服务的？黄总的那句话特别的震撼：“我们的员工每次为客户服务时都是要去用心去做的，要带着感情去做，在工作中把客户当成朋友当成亲人，这样感情就可以换亲情！”}