2010年7月15日来到经过一个月的军训，提高了自身的形体素质和体能，并加强了自己的团队协作意识。军训过后通过与师傅的跟班学习，从对工作流程的陌生到一步步熟悉，不断强化理论和业务学习，提高自身综合素质。在工作中，我学到了很多业务上和技术上的知识，更进一步强化了团队协作意识；把老员工都当作我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理。

当然也存在很多不足，我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少；遇事考虑不够全面，不够细致；工作中不够踏实，缺乏工作经验，尤其是现场经验；缺少平时工作的知识总结；做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；虽然努力做了一些工作，但距离领导对我的期望和要求还有很大的距离。比如五笔打字还末能通过企业考核、不能独立应对客户的投诉、业务知识掌握不够全面……

我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出第一步，今后在工作中才能做到更加自信和仔细。