今天下班从导购部经过,正好看到婷姐刚从墓区回来。看到她,婷姐故意底着头躲我。感觉不对,于是我径直走过去,底下头才看到婷姐的眼角还有泪珠。我很诧异,这是我从未见过的,我问她:“怎么了?是不是身体不舒服”?婷姐只轻描淡写的说了句:“那个女孩儿挺可怜的”。
今天下午酷热的天气,一位年轻的女孩儿来扫墓。她刚一下车就被我们细心的客服主管郭丽婷所发现。因为是一个人来扫墓,比较少见,所以婷姐一直关注着她。女孩一下车,婷姐就跑去接待,并主动帮助她提手上的物品。把女孩送到其父母所在地寿二十六的墓区,她便一个人先回到了小停车场上。女孩讲述说‘爸爸妈妈都在时候自己是家里最受宠爱的。现在爸爸妈妈都走了,自己的婚姻又不太幸福,身边没有一个知心的人诉苦,所以感到非常的想念爸爸妈妈’。
婷姐回到停车场后过了很长时间还没有见到女孩的身影。这么热的天气,真怕她会因为过度悲伤而晕倒。心里想着,婷姐已经坐上了电瓶车。当她到达墓地时,女孩还是一个人跪坐在地上哭声己成抽噎,嘴里还念叨着自己的生活情况,希望爸爸妈妈能够帮帮她。看到女孩坐在地上,婷姐试图去扶她站起身来。可没想到女孩一把抱住了婷姐,失声痛哭。这种场面每一个女人都是难以克制住自己的情绪的。但因为自己所从事的就是大爱的行业,我们只能比别人更坚强。于是婷姐将自己的眼泪擦干,担当起了这位更需要安慰的女孩儿的使者。她们用心的沟通,婷姐耐心的劝解终于把女孩儿的情绪稳定了下来。
送她上车的那一刹那,女孩真诚的向婷姐道谢,说你们的服务太周到了。爸爸妈妈在这儿她就放心了。
有时候关心一个人你会发现世界处处都充满了爱,有时候帮助一个人,你会发现自己存在的价值有多高。关心、爱护、帮助、是我们不变的服务品质,让您体会到家人式的服务是我们的目标。
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