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每一次沟通,每一次改进

公墓陵园行业博客-每一次沟通,每一次改进         发布日期:2024-12-20          查看:859

    在我们的工作中,沟通是至关重要的。同一部门中同事之间需要沟通,部门与部门之间需要沟通,我们与客户之间需要沟通,只有沟通好了才能了解对方,才能发现问题,才能更好的解决问题,才能改进我们的工作。

       去年冬天,考虑到安葬当天的客户因为还要补交部分费用而跑到前台一趟,这样很耽误客户时间并给客户带来很多不便,所以负责接待安葬客户的售后服务部与前台和客户服务部沟通,提前一天将次日安葬需交费的票打印出来交给售后服务部,由售后服务部负责来收取费用。这一项工作无凝给售后服务部增加了工作,但我们为了提高工作,为客户提供方便,通过沟通之后就完善了工作流程,提高了工作水平,为客户提供了更多的方便。


    沟通是一个相互了解的过程。面对同一个问题,每个人分析问题与解决问题的角度与方法肯定不是一致的,当不一致的前提下这就需要我们来进行很好的沟通,相互了解对方的想法,站在对方的角度思考一下问题。

    沟通是一个解决问题的过程,当问题出现了,大家互相沟通互相讨论来找到解决问题的最佳方法。
 

    沟通很重要,沟通贯穿于我们工作中的每一个环节。大家互相沟通,共同进步,因为我们为的是同一个目的,只为更好的服务于我们的客户。