今天上午十点左右是客户量最最集中的时候，我从大厅办手续出来接到两位青年男子，在带他选墓的过程中其中一位不住的叹息、大喘气，并且坚定的要选一个价钱超出自己预算的位置，他还带着孝所以我知道现在一定是他最悲伤的时刻，于是我更加小心的和他说每一句话，怕是触痛了他此时脆弱的神经，也在了解到他那份孝心之后觉得他是那么的让人心疼，好像他不该承受这种痛苦。留完资料之后该是带他到前台的交款的，可是就在这时我让一个老客户给拉住了，要我一定带他去地里看看，如果平时遇到这种情况我是可以把他交接给前台的同事的，可是我没有，我先是安顿好老客户，又回到前台站在他旁边想看着他办完所有的手续，直到所有的票据都开完以后，我还是有点儿不知道要和他讲什么，只是默默的送他到车位，当时头脑空白的我无意识的说了一句“您节哀，慢走！”可能当时也是自己有点语噎儿让客户注意到了，他回头冲我说了一句谢谢并且露出了笑容！虽然全程服务中他到最后才注意到我，可是我自己并不因为这个难过，我也不知道自己当时那种感觉应该用什么来形容，只是我肯定他的笑容让我难忘！