“您好，公墓”，这是公墓话务员接听电话的第一声问候。"您好,我是导购员XXX……。导购员站在停车场迎接客户，微笑为客户开车门；“您好！”客户走进大厅，就可以听到响亮的问候；安葬部同事们的跪式服务等等，这就是的服务。

的服务在殡葬业是一流的，这不容质疑。几乎每一个的客户都会称赞的服务好，当然人也都在用心服务好每一位客户。大家都知道酒店是分星级的，不同星级酒店的服务是不一样的，殡葬行业的服务在之前是一片空白，那么殡葬行业也就谈不上什么星级服务了。但是要走品牌化道路，如果殡葬行业也要分星级公墓的话，那么肯定要做五星级的公墓，那同样也需要五星级的服务。

这几天又重新学习了一些服务规范用语，感到惭愧！平时工作中的服务用语不够专业，我们要作殡葬业的五星级服务，那么我们就更加需要服务规范化，不断学习再运用到实际工作中。