今天下午，于我们部门学习室。准时召开了部门会议，会议由林经理主持，除值班人员所有人到会。

首先是每位员工针对本周工作期间所出现的问题的归纳，存在的不足的梳理，解决这些问题的方法以及新目标的确立。每个人都做了发言，我这里就不一一列举。主要强调林经理最后的总结，以及给我的启发。

一、对工作的态度，一定要热心。要真真正正从客户的角度去思考问题，解决问题。每个人都要主动去了解，而不是凡事靠领导。二、要更好的增强我们的服务意识，必须从细节认识事情，每个人对待每件事都要用心去做。三、对工作认真负责，对领导要有敬畏之心，要注意场合问题，分清工作与生活。总之，情绪很重要，效率要提高。做事要动脑！