在我们的工作中，往往会出现这样的情况。有时可能是因为一些突然的变化，或是因为其他的一些原因，同事的一些工作会交接给我们。所以我们一定要在日常工作中就要养成一种熟悉各种业务办理的能力。不论是同事的工作或是自己的工作都要做到轻车熟路。所有情况也都要有所了解。这样的话才能很快的把将要发生的情况提前预知并解决。

了解多方面，了解全方面，不仅是针对自己的学习能力情况，更是要注意业务方面的提高。当我们为一家客户进行问题解决时，一定要对所需要解决的问题进行全方位的审核与思路整理。仔细想一想，同事所交接的一些特殊情况还有自己对这项业务的熟悉程度。从头至尾有条理的去办理，那么一项业务不论是哪一位工作人员经手都会让客户满意放心的。

让自己丰富起来。让自己与同事之间的工作衔接更加的畅快。为客户提供更加便捷的无阻碍服务。就要求我们做到——了解多方面，了解全方面。