古人云：学贵有疑，小疑则小进，大疑则大进！“疑”则是我们前进的金钥匙，只有我们不断的发现问题，解决问题，我们的工作才能不断地完善，才能向我们的目标不断迈进。

我们天天在工作，每个人不可能都是天才，在工作中肯定存在这样那样的问题，为此，话务最近做出新规定，每天提出一个工作中所遇到的问题，比如：电话接听中怎么能更专业化，语言表达是否能更加清楚简炼？大家将每天的问题一起讨论出结果，解决问题的同时又能提高我们的服务质量。

带着问题去思考我们工作是否还有更完善的地方，每天进步1%。