在这个产品同质化的时代,我们能做的就是让服务越做越好。当我们为客户想到了一个他们并没有想到的细节,并且去实际的做了。那么客户就会为之感动。在,每天都会有很多感动的故事在发生……
还记得,有一次颐安区的客户将老人安葬后到祭祀园去祭祀时,手中一直捧着老人的遗像流着思念的泪水。这时黄总走到家属身边,用关切的话语对客户说:“您好,老人已在安息。咱们老人的遗像不能朝前。”并双手帮助客户把老人的照片转过来。当时客户感动的说:“谢谢……我们还真不知道这个说法,谢谢您提醒我们。爸爸在这里,我们真的放心了。”一句简单的话语,一个专业的动作体现出了我们家人关怀式的服务……
工作人员与客户有着家人般的感情,网上纪念馆上的纪念语言和视频更是体现的淋漓尽致。每次去客户的纪念馆里看到的都是关心的话语,网站成为了我们与客户沟通的桥梁。
感动无处不在。
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