今天早上我的第三个师父小玲姐叫我去把自己的车擦一下，就是我们载客户选墓的电瓶车，每天我们在上岗前都要擦干净，我擦了一会，她便过来了，虽然我挺认真地去擦了，可是还是没能擦干净，就一小会她便发现了很多不干净的地方，先申明并不是我不想擦，是真没注意到，小玲姐告诉我：“擦车并不是那么简单的，当你有些地方注意不到，而客户上车时会扶一些地方，特别是老年人，他们上车时肯定要扶，如果是你，一抓一手灰尘，你想你是什么感觉”，我连连点头，一遍不行我就擦两遍，直到擦干净为止，作为一名服务人员，就得时时刻刻站在客户的角度着想，让客户感到舒心，虽然这些客户也许并不能感觉到，但我们必须要为客户考虑到。

学导购这一周来，每天都能感受到我们的导购员为客户着想的点点滴滴，正是这些细节的积累才让客户真实感受到我们的服务好，这不是说出来的，而是做出来的，是我们每天都在做的，就像领导说的客户和我们是一样的，失去亲人的他们当时会是什么样的心情，所以我们一定要给客户提供最真诚最便捷的服务，将是他们逝去的亲人永远的家。